Правила пользования

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ YOYO24.UZ

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила пользования (далее — Правила) устанавливают порядок использования, права и обязанности пользователей веб-сайта и платформы yoyo24.uz (далее — Платформа).

1.2. Оператором Платформы (далее — Оператор) является:

Наименование: YATT YULDASHEVA NADEJDA YUREVNA

Номер индивидуального предприятия: 7598205

Юридический адрес: ASALOBOD MFY 10 UY

Электронная почта для связи: info@yoyo24.uz

Время работы службы поддержки: 09:00–18:00 (в рабочие дни, если иное не указано в сообщениях Оператора).

1.3. Правила применяются к любому лицу, использующему Платформу (далее — Пользователь), независимо от того, является ли Пользователь физическим или юридическим лицом.

1.4. Создавая учетную запись и/или размещая объявление, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Правилами, понимает их и принимает. Если Пользователь не согласен с Правилами, использование Платформы не допускается.

1.5. Платформа является средой для размещения объявлений и общения. Оператор не является стороной сделки между Пользователями, если иное прямо не указано в Правилах.

2. Определения

2.1. Учетная запись — профиль Пользователя на Платформе, созданный при регистрации.

2.2. Объявление — опубликованная Пользователем на Платформе информация о продаже/покупке/обмене товаров/услуг, услугах, сотрудничестве и т. п.

2.3. Администрация — уполномоченные Оператором лица, обеспечивающие работу Платформы, ее обслуживание, модерацию и соблюдение Правил.

2.4. Плата — оплата за публикацию Объявления и/или дополнительные платные услуги (например, выделение), если такие предусмотрены на Платформе.

3. Статус Платформы и основные принципы

3.1. Цель Платформы — предоставить Пользователям возможность:

• создать Учетную запись;

• размещать и публиковать Объявления;

• общаться с другими Пользователями в чате Платформы.
  
  

3.2. Оператор не проверяет и не гарантирует достоверность объявлений Пользователей, качество товаров, происхождение, законность, доставку, проведение платежей и иные аспекты сделок, если иное не предусмотрено Правилами.

3.3. Пользователь понимает и принимает, что заключение сделок происходит напрямую между Пользователями и на их собственный риск. Оператор предоставляет только техническую среду, в которой Пользователи могут размещать объявления и общаться.

4. Регистрация и Учетная запись

4.1. Для размещения объявлений Учетная запись является обязательной. Просматривать объявления можно также без создания Учетной записи.

4.2. При регистрации Пользователь указывает:

• Имя;

• Фамилию;

• адрес электронной почты;

• пароль.
  
  

4.3. После регистрации Пользователь может по своему усмотрению дополнить профиль дополнительной информацией (например, телефон, адрес, данные компании, описание, галерея и т. п.), а также скрывать эту информацию от других Пользователей.

4.4. Пользователь может определить, будут ли отдельные данные профиля публично отображаться другим Пользователям. Пользователь может выбрать не показывать другим Пользователям как минимум следующие данные: электронную почту, телефон, адрес, компанию, описание профиля, галерею.

4.5. Пользователь несет ответственность за конфиденциальность своих данных доступа и за все действия, совершенные с использованием Учетной записи Пользователя.

4.6. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации и при необходимости актуализировать ее;

• не использовать данные других лиц без законных оснований;

• не создавать Учетную запись, если у него отсутствует правоспособность или дееспособность для использования Платформы (например, в случае несовершеннолетнего — без согласия родителей/опекуна).
  
  

4.7. Оператор вправе ограничить, приостановить или закрыть Учетную запись, если Пользователь нарушает Правила, нормативные акты или создает риск для безопасности Платформы.

5. Языки и видимость Объявлений

5.1. Основной язык Платформы — латышский. Размещение объявлений возможно также одновременно на других языках путем заполнения соответствующих полей в карточке Объявления.

5.2. Важно о видимости: если Пользователь не заполняет какое-либо языковое поле в Объявлении, Объявление может быть не видно тем посетителям, которые используют Платформу на языке, для которого поля Объявления не заполнены. Например, если заполнена только версия на LV, Пользователь, просматривающий Платформу на языке ENG, может не увидеть это Объявление.

5.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за заполнение содержания Объявления на выбранных языках и за то, как это влияет на охват/доступность Объявления, а также отвечает за корректность переводов.

6. Создание, публикация и срок размещения Объявлений

6.1. Объявление обычно содержит следующую информацию, однако не вся указанная информация является обязательной для заполнения:

• категорию (и, при применимости, подкатегорию);

• название;

• описание;

• местоположение;

• цену (или отсутствие цены, если Платформа это допускает);

• валюту;

• единицу измерения (например, штука, в час, килограмм и т. п.);

• Изображения;

• срок размещения Объявления (срок действия).
  
  

6.2. В отдельных категориях могут быть дополнительные атрибуты (например, «новый», «неиспользованный», цвет и т. п.). Пользователь обязуется корректно указывать любые характеристики Объявления.

6.3. Объявления публикуются автоматически. При поступлении сообщения (жалобы) об Объявлении Администрация проводит проверку.

6.4. Срок размещения Объявления выбирается Пользователем с учетом ограничений Платформы: минимальный срок — 1 день, максимальный — 30 дней. Объявление может быть продлено вручную. Автоматическое продление не применяется, если иное не указано на Платформе.

6.5. После публикации Объявления Пользователь может редактировать текст/содержание Объявления, однако:

• категорию после публикации изменить нельзя;

• срок размещения после публикации изменить нельзя;

• редактирование не обновляет дату публикации Объявления.
  
  

6.6. На Платформе могут быть доступны следующие статусы и действия:

• сохранить Объявление как черновик;

• удалить Объявление;

• отметить Объявление как проданное, в результате чего Объявление снимается с публичного отображения (или переносится в архив) в соответствии с функциональностью Платформы.
  
  

7. Плата за Объявления (основные положения)

7.1. Публикация Объявлений на Платформе является платной услугой. Дополнительно может быть доступно выделение Объявлений за отдельную плату, при котором выделенные Объявления отображаются с приоритетом (например, в верхней части списка).

7.2. Расчеты осуществляются с использованием платежного провайдера Stripe (или иного платежного решения, если оно будет внедрено на Платформе).

7.3. Если Пользователь удаляет Объявление или отмечает его как проданное, уплаченная плата за публикацию и/или выделение Объявления не возвращается, если иное не указано на Платформе или если возврат не требуется нормативными актами.

8. Запрещенный контент и запрещенные действия

8.1. Пользователю запрещается публиковать, предлагать, запрашивать, рекламировать, распространять или иным образом продвигать на Платформе контент или действия, которые являются противоправными, вредоносными или не соответствуют целям Платформы.

8.2. На Платформе строго запрещены (неисчерпывающий перечень):

• оружие и части оружия (в т. ч. боеприпасы), а также любые иные запрещенные предметы, связанные с оружием;

• наркотические, психотропные вещества и их аналоги, а также контент, способствующий их обороту;

• поддельные товары, торговля подделками, нарушения прав интеллектуальной собственности;

• рецептурные лекарства, незаконная торговля лекарствами, опасные или незарегистрированные «чудо-средства»;

• порнографический контент, сексуальная эксплуатация, сексуализация несовершеннолетних (в любой форме);

• язык ненависти, подстрекательство к насилию, дискриминационный контент;

• мошенничество, заведомо вводящие в заблуждение объявления, мошеннические схемы, фишинг, вредоносные ссылки;

• персональные данные третьих лиц (например, персональные коды, банковские данные, данные карт, данные аутентификации), а также их публикация без законного основания;

• опасные вещества, взрывчатые вещества и любые предметы или действия, которые запрещены законом либо требуют специального разрешения/лицензии, наличие которой Пользователь не может законно подтвердить.
  
  

8.3. На Платформе не допускаются объявления о товарах/услугах, оборот которых требует специального разрешения/лицензии, если Платформа не установила отдельный порядок для таких категорий (например, алкоголь, табачные изделия и т. п. — не допускаются).

8.4. Пользователь несет полную ответственность за соответствие Объявления и любого иного контента, размещенного на Платформе, нормативным актам и правам третьих лиц.

9. Модерация и права Администрации

9.1. Объявления на Платформе публикуются автоматически. Администрация проводит проверку (модерацию), если:

• получено сообщение (жалоба) об Объявлении или действиях Пользователя; и/или

• Администрация самостоятельно выявила возможное нарушение Правил.

9.2. Получив сообщение, Администрация оценивает ситуацию незамедлительно, но не позднее следующего рабочего дня.

9.3. Администрация вправе (по своему усмотрению, с учетом риска и характера нарушения):

• приостановить публичное отображение Объявления на время проверки;

• удалить Объявление;

• потребовать внесения исправлений от разместившего Объявление Пользователя (например, уточнить описание, удалить запрещенные формулировки, добавить отсутствующую существенную информацию);

• в исключительных случаях переместить Объявление в соответствующую категорию, если категория очевидно указана неверно и это повышает качество Платформы;

• применить к Пользователю санкции.

9.4. Администрация может вносить технические или оформительские правки (например, форматирование, исправление очевидных ошибок), не изменяя сути Объявления. За содержание и его достоверность всегда отвечает Пользователь.

9.5. Если Объявление удалено или приостановлено из-за нарушения Правил, уплаченная плата за публикацию и/или выделение Объявления, как правило, не возвращается, если возврат прямо не требуется нормативными актами.

10. Сообщения (report) и разрешение споров по решениям модерации

10.1. Пользователи могут сообщать (подавать жалобу) на Объявление или Пользователя, если контент кажется не соответствующим Правилам или нормативным актам.

10.2. Сообщение должно подаваться добросовестно. Заведомо необоснованные, злоупотребляющие или массово подаваемые сообщения могут рассматриваться как нарушение Правил.

10.3. По результатам рассмотрения сообщения Администрация может:

• удалить Объявление;

• оставить Объявление в силе;

• приостановить Объявление и потребовать исправления;

• применить санкции к Учетной записи Пользователя.

10.4. Если Пользователь не согласен с решением Администрации, он может обратиться к Оператору, написав на info@yoyo24.uz. Администрация рассматривает ситуацию в порядке переговоров в разумный срок.

11. Система санкций

11.1. На Платформе применяется поэтапный подход к санкциям для поддержания порядка.

11.2. Легкое нарушение (примеры): неверная категория, неполное описание, вводящие в заблуждение «кликбейт»-заголовки, повторяющийся спам без признаков мошенничества, грубый тон в чате.
Санкции (по выбору Администрации):

• предупреждение и требование исправить;

• краткосрочное ограничение (например, приостановка Объявлений или запрет публикации на 24–72 часа);

• блокировка учетной записи (если нарушения повторяются или требования игнорируются).

11.3. Тяжелое нарушение (примеры): запрещенные товары/вещества, мошенничество, язык ненависти, порнография, публикация персональных данных третьих лиц, умышленное введение в заблуждение, систематическое обходное нарушение Правил.
Санкции:

• немедленное удаление/приостановка Объявления;

• немедленная блокировка Учетной записи без предупреждения.

11.4. Администрация может применить также комбинированную санкцию: удалить конкретное Объявление и установить срок, в течение которого Пользователь не вправе публиковать новые Объявления.

11.5. Администрация оставляет за собой право в любой момент вводить технические ограничения (например, лимиты публикаций), если это необходимо для борьбы со спамом, мошенничеством или обеспечения стабильности системы.

11.6. Срок блокировки и разблокировка Учетной записи

11.6.1. Администрация может применить блокировку Учетной записи на определенный срок (временная блокировка), например на 1, 3, 7, 14, 30 или 90 дней, в зависимости от характера, масштаба и повторяемости нарушения.

11.6.2. В период временной блокировки Пользователь может быть полностью или частично ограничен в использовании функций Платформы (например, запрет на публикацию Объявлений, чат, редактирование профиля) по усмотрению Администрации.

11.6.3. По окончании срока Учетная запись может быть разблокирована автоматически либо после подтверждения Администрации, если необходимо убедиться, что нарушение устранено (например, внесены правки в Объявления, удален запрещенный контент).

11.7. Постоянная блокировка

11.7.1. Администрация вправе применить постоянную блокировку Учетной записи (постоянная блокировка) без предупреждения, если действия Пользователя создают высокий риск для Платформы или других Пользователей, включая, но не ограничиваясь, следующими случаями:

• мошенничество или обоснованные подозрения в мошенничестве;

• содействие обороту запрещенных товаров/веществ;

• язык ненависти, подстрекательство к насилию, порнография, сексуализация несовершеннолетних;

• незаконная публикация персональных данных третьих лиц;

• систематический обход Правил, использование нескольких учетных записей для обхода санкций.

11.7.2. В случае постоянной блокировки Администрация может также ограничить возможность создания новых учетных записей с использованием тех же идентификаторов (например, адреса электронной почты) или иных технических средств, в той мере, в какой это разумно и допускается нормативными актами.

11.8. Возможность пересмотра решения о блокировке

11.8.1. Пользователь может запросить пересмотр решения о блокировке, написав на info@yoyo24.uz, указав идентификацию Учетной записи и краткое описание ситуации. Администрация рассматривает запрос в разумный срок и может оставить решение в силе, изменить санкцию (например, с постоянной на временную) либо восстановить доступ.